Bagaimana jika saya lupa email yang digunakan untuk daftar?
Anda dapat menghubungi layanan pelanggan dengan memberikan nomor telepon yang terdaftar. Tim kami akan membantu memverifikasi identitas Anda terlebih dahulu sebelum memberikan informasi mengenai alamat email yang tertaut pada akun tersebut.
Apakah satu akun bisa digunakan di dua perangkat berbeda?
Secara umum, Anda bisa berpindah perangkat. Namun, demi keamanan, sistem mungkin akan mengeluarkan sesi Anda di perangkat lama saat Anda masuk di perangkat baru. Hal ini untuk mencegah penggunaan akun secara bersamaan oleh orang yang berbeda.
Mengapa muncul pesan error padahal data sudah benar?
Hal ini biasanya terjadi karena cache browser yang menumpuk atau koneksi internet yang tidak stabil. Cobalah untuk menghapus cache browser Anda atau gunakan mode penyamaran (incognito) untuk memastikan tidak ada data lama yang mengganggu proses masuk.
Apakah saya harus masuk lagi setelah hapus riwayat browser?
Ya, menghapus cookie dan riwayat browser akan menghapus sesi login Anda. Anda perlu memasukkan kembali identitas dan kata sandi untuk mendapatkan akses kembali ke dalam akun Anda.
Apakah staf dukungan boleh meminta kata sandi saya?
Sama sekali tidak. Staf resmi kami tidak akan pernah meminta kata sandi, kode OTP, atau PIN transaksi Anda dalam situasi apapun. Jika ada yang memintanya, segera laporkan kepada kami melalui saluran komunikasi resmi.